Dziękujemy za zakup produktu z PL.ENGWE.COM! Robimy, co w naszej mocy, aby zoptymalizować proces i staramy się dostarczyć przesyłkę tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie.
Czas realizacji zamówienia:
W magazynie: Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia rozpoczniemy przetwarzanie zamówienia w ciągu 2 dni roboczych, a przesyłka zostanie wysłana trzeciego dnia roboczego.
Przedsprzedaż: W przypadku artykułów zamawianych w przedsprzedaży sprawdź stronę produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje o czasie wysyłki.
Brak w magazynie: W przypadku artykułów niedostępnych w magazynie zapoznaj się ze stroną produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje o wysyłce.
Zakres wysyłki:
| Typ Produktu | Magazyn Wysyłkowy | Kraj Wysyłki | Szacowany czas wysyłki | Metody Transportu i Koszty Wysyłki |
| E-bike & E-Scooter | EU Warehouses | Francja | Polska 2~5 Dni roboczych Inne 7~10 Dni roboczych |
DPD: Darmowa Wysyłka FEDEX: €50 |
| Hiszpania | ||||
| Włochy | ||||
| Polska | ||||
| Niemcy | ||||
| Austria | ||||
| Belgia | ||||
| Bułgaria | ||||
| Chorwacja | ||||
| Czechy | ||||
| Dania | ||||
| Estonia | ||||
| Finlandia | ||||
| Grecja | ||||
| Węgry | ||||
| Irlandia | ||||
| Łotwa | ||||
| Litwa | ||||
| Luksemburg | ||||
| Holandia | ||||
| Portugalia | ||||
| Rumunia | ||||
| Słowacja | ||||
| Słowenia | ||||
| Szwecja | ||||
| Akcesoria | Magazyny UE | Region UE | 7~10 dni roboczych | DPD & DHL: BEZPŁATNE |
| Chiny | 7~15 dni roboczych | CNE: BEZPŁATNE |
Śledź Swoje Zamówienie
a. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu wyślemy wiadomość e-mail na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zawierającą informacje o śledzeniu.
b. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem service@engwe.com.
c. Możesz sprawdzić status swojej przesyłki zgodnie z zamówieniem, podając metodę logistyczną zgodnie z poniższym adresem URL.
d. Jeśli Twoja paczka zostanie wysłana, nie może zostać przechwycona bezpłatnie.
Jeśli musisz anulować zamówienie, będziesz musiał ponieść opłatę za wysyłkę paczki zwrotnej i opłatę za obsługę półki.
| Metody Transportu | Wyszukaj Witrynę |
| DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| FEDEX | https://www.fedex.com/en-us/home.html |
| DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden.html |
| CNE | https://www.cne.com/ |
W przypadku anulowania zamówienia:
Wszelkie zmiany wprowadzone w odniesieniu do wysyłki po wysłaniu przedmiotu, w tym, ale nie wyłącznie, zmiana adresu, wstrzymanie zamówienia lub aktualizacja ustawień/preferencji wysyłki, mogą opóźnić otrzymanie produktów i produktów zastępczych i/lub zwrotów pieniędzy. Jeśli chcesz zmienić kolor lub model* swojego roweru elektrycznego, musisz to zrobić przed wysłaniem zamówienia.
*Uwaga: Zmiana zamówienia na inny model roweru przed wysyłką może skutkować dodatkowymi kosztami i opóźnieniami. Po wysłaniu zamówienia nie można już zmienić koloru ani modelu roweru bez ponoszenia dodatkowych opłat.
W przypadku zwrotów:
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zgubione, skradzione lub uszkodzone przedmioty z powodu działań lub zaniechań Fedex lub innej usługi kurierskiej.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy przedmiot, który próbujesz zwrócić. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej ograniczonej gwarancji i procesu składania roszczeń, zapoznaj się z naszymi Warunkami ograniczonej gwarancji.
Wysyłka części do klienta:
Gdy część jest wysyłana, obowiązkiem klienta jest zapoznanie się z lokalizacją paczki. Aktualizacje można sprawdzić za pomocą numeru śledzenia na stronie internetowej firmy spedycyjnej lub dzwoniąc do firmy spedycyjnej.
Mogą zdarzyć się sytuacje, w których firma spedycyjna podejmie tylko jedną próbę dostarczenia przesyłki na adres dostawy klienta. W takim przypadku, jeśli próba doręczenia się nie powiedzie, paczka zostanie przewieziona do ośrodka przechowawczego, który może być jedną z wielu lokalizacji sklepów (lokalizację ośrodka przechowawczego można sprawdzić za pomocą numeru śledzenia). Paczka pozostanie w ośrodku przechowawczym do 10 dni. Jeśli klient nie odbierze paczki, zostanie ona zwrócona do ENGWE.
Jeśli paczka zostanie zwrócona, klient będzie zobowiązany do zapłaty kosztów wysyłki, zanim paczka zostanie ponownie wysłana. (Uwaga: Klient musi najpierw powiadomić ENGWE, że paczka musi zostać ponownie wysłana. ENGWE powiadomi Cię wówczas o kosztach wysyłki, które należy uiścić, aby ponownie wysłać paczkę).
W przypadku zamówienia niewłaściwej części na stronie internetowej ENGWE i wysłania paczki, klient będzie zobowiązany do zapłaty pierwotnego kosztu wysyłki (w tym opłat za anulowanie zamówienia przez firmę spedycyjną) oraz nowego kosztu wysyłki właściwej części (Uwaga: nie jest wymagana zapłata za koszt części, tylko za koszty wysyłki). Masz pytania dotyczące zgodności części z Twoim motocyklem?
Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami przez e-mail: service@engwe.com
Skontaktuj się z nami
E-mail:
service@engwe.com
Zadzwoń:
Wsparcie w języku angielskim: +39 800776809 (9:00 - 18:00 (GMT+1), poniedziałek - piątek)
Wsparcie w języku francuskim: +33 805980036 (9:00 - 18:00 (GMT+1), poniedziałek - piątek)
